'작은지식/작은유통지식' 카테고리의 글 목록 (2 Page)
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작은지식/작은유통지식17

트렌드코리아 2020선정 소비트렌드 "Last fit economy" 개념정리 오늘은 트렌드 코리아 2020에서 선정한 10가지 소비 트렌드중 하나인 라스트핏 이코노미 (Last Fit Economy)에 대해 알아보겠습니다. ▶의미: "소비자가 얻는 최종적인 만족을 최적화 한다" 라는 뜻을 가지고있으며 온라인과 비대면 사업이 커지면서 소비자와의 마지막 접점까지 고려해야 한다는 의미가 됩니다. L.F.E의 3가지 유형으로 배송, 이동, 구매여정 이 있습니다. 1. 배송 현재 총알, 로켓, 새벽 배송등 다양한 형태의 "편리한, 빠른" 배송 전쟁중입니다. 고객의 시간을 아껴주거나, 고객이 직접 쇼핑해야하는 번거로움을 해소시켜주는 역활을 하게됩니다. 최근에 성장하는 B마트 다크스토어 배송, 마켓컬리 새벽배송등이 최근에 트렌드를 반영한 배송사업이 되겠습니다. 그렇다면 이와 반대로 배송을 빨.. 2021. 12. 13.
MOT(진실의순간, 고객접점 관리)의 개념과 정리 100번을 잘해도 한순간에 와르르 무너지는 "고객 만족" 오늘은 구매시점의 고객접점 관리"MOT"에 대해서 알아보겠습니다. 고객접점 관리에 대해 알아보기 전에 MOT(moment of truth)의 개념을 알아야합니다. 직역 해석하면 "진실의 순간"쯤으로 해석이 가능하고, 이해하자면 고객이 기업과 만나는 순간을 의미합니다. 고객이 어떠한 현상에 대해, 상품에 대해 느끼는 찰나, 순간(5-15초)에 고객이 느끼는 감정과 이미지가 존재하며 이를 통해 다시 기업을 재이용하는지, 상품을 재구매 하는지 아니면 찾지 않을지를 결정하는 중요한 순간을 의미합니다. 고객이 느끼는 순간순간의 감정에 한가지라도 만족감이 들지 않으면 고객은 이탈할 확률이 높아집니다. 9가지를 잘하다가 1가지를 못해서 고객이 이탈하는 경우입니.. 2021. 12. 12.
가정간편식! 다양한 HMR 상품(RTP, RTE, RTC, RTH)뜻 알아보기! 코로나가 유행하면서,, 신규 코로나 오미크론이 창궐하면서 집에서 밥을먹고, 시켜먹는 문화가 대세가 되었습니다. 그만큼 자영업자 분들은 힘드실것이고.. 이런 와중에 전략적으로 배달전문점, HMR배달 전문점 등을 확대하는 사장님들도 있습니다. "혼밥족", "혼술족" 이란 단어가 생겨난지도 수년이 지났습니다. 코로나가 아니더라도 앞으로에 트렌드는 HMR 상품이 대세입니다. 요리하기 간편하고 빠르지만 맛은 떨어지지 않는 상품이 요즘에 HMR상품입니다. 저도 자주 이용하는 상품들이 편의점 도시락 인데요, 이것들도 HMR상품 이라고 합니다. 오늘은 HMR(home meal replacement) , 가정식 대체식품 혹은 가정간편식을 "섭취 방법"에 따라 분류하는 방법에 대해 알아보겠습니다. ◈R T P (Ready.. 2021. 12. 11.
pop 뜻과 활용법 (실무에서 이용하는 pop 꿀 TIP) ◈ 단순 가격 안내문에서 벗어나 소비자가 알고싶어하는 정보를 전달하고, 비대면 시대에 옳바른 판촉수단으로 사용할수있는 pop 활용법 입니다! pop는 세일즈 프로모션의 도구중 하나로, 일반 "광고"와 "세일즈 프로모션"은 전개목적에 차이가 있습니다. 광고는 널리 알리는것이 목적이며 최종적으로는 구매로 이어지게 만드는 과정입니다. 반면 세일즈 프로모션은 "고객의 구매행동을 이끄는 것" 을 목적으로 합니다. 따라서 고객의 구매를 이끌기 위한 pop를 제작한다면 1. 효과적인 메시지를 전달하기 위해 단순 정보가 아닌 "왜 사야하는지" 동기부여에 집중하고, 쇼핑 욕구를 유도, 집중해야합니다. 제조업, 판매자가 제공하고 싶어하는 정보와 구매자가 알고싶어하는 정보는 반드시 같지 않습니다. 2. 상품과 위치(점두, .. 2021. 12. 10.
사회적증거기법(social proof)을 통해 구매전환율 높이기 매장이나, 쇼핑몰에 방문한 고객(방문객)은 많을수록 좋습니다. 구매로 전환되는 고객은 고객이 많을수록 정비례하기 때문입니다. 단, 구매율은 고객이 많다고 올라가지 않습니다. 효율이 좋은 영업, 장사를 하기 위해선 구매전환율을 높이는 것이 중요합니다. 고객 구매 전환율을 높이는 전략중 하나인 "사회적 증거(social proof) 전략"을 소개합니다. 어떻게 고객이 구경만 하지 않고 구매를 하게 만들 수 있을까? 판매를 하는 모든이들에 고민일 것입니다. 고객의 입장에서 구체적이고, 쉬운? 방법을 찾고, 적용해보는것이 중요합니다. 아래에 질문에 답해보세요^^ Q, 고객은 무엇을 보고사는가? 간단한 대답이 나옵니다. 제품 이미지, 가격, 설명, pop 등일 것입니다. 그럼 이 물음에 대한 답은 무엇일가요? Q.. 2021. 12. 9.
재고 관리기법-ABC재고관리 (상품 중요도에 따라 재고를 관리해요) 오늘은 재고관리 기법중 하나인 ABC재고 관리 기법에 관해 이야기 해보겠습니다 효율적인 "재고관리"를 위해 수많은 인력들이 고민하고 노력합니다. 실제 유통 실무에서는 재고관리는 매입과 함께 유통에 처음과 끝입니다. 재고관리가 전산화 되어있다 하지만 결국 사람이 챙기고, 관심을 주지않게되면 문제가 생깁니다. 그중에 상품 중요도에따라 관리하는 방법인 ABC재고관리 방법에 대해 이야기 해보겠습니다.말그대로 중요도에따라 A,B,C으로 나누고 각기 다른 방법으로 상품을 관리,운영 하는 방법입니다. 대체적으로 A군의 상품은 매출의 80%를 차지합니다. 그만큼 중요도가 아주 높은 상품입니다. 품목의 수는 B,C군에 비하여 적지만보관량과 회전수는 많은 상품을 뜻합니다. 고객이 많이 찾는 A군의 상품이 결품이 생긴다면 .. 2021. 12. 8.
제조업 브랜드 NB (national brand) vs 자체브랜드 PB(private beand) 알아보기 -유통관리 유통관리에 가장 기본적인 NB, PB에 대한 특징을 공유 하도록 하겠습니다. (대형마트를 넘어 개인마트도 PB상품을 적극적으로 취급하고 개발하는 이유에 대해서 알게 됩니다.) ■ NB(national brand) 의 약자로 "제조업체 브랜드"로 불립니다. ex) apple 1. 전국 브랜드로 알려진 NB는 공급자(제조사)에 의해 디자인 되고 생산되어 시장에 나오게 됩니다. 2. 제조업체가 상품개발, 브랜드 이미지 만들기에 책임을 집니다. 3. 제조업체는 특정 상품에 자신에 제조업체 상호를 브랜드명에 일부로 사용합니다. 4. 특정 소매업체는 1등 제조업체 브랜드를 중심으로 카테고리를 형성하기도 합니다. 5. NB의 공급업체로부터 상품을 매입하는 것은 점포이미지와 거래흐름, 판매나 판촉비용에 도움이 됩니다... 2021. 12. 7.
온라인 집객을 위한 이론 - 리테일 매거진 (유통관리) ■ 이커머스 집객 향샹 "포인트"에 대해 정리하여 공유합니다. ※ 이커머스란 (Electronic commerce) 의 약자로 온라인 네트워크를 통해 상품, 서비스를 사고파는 것을 뜻합니다. 1,2,3차 상권을 가진 오프라인 매장과 달리 온라인 몰(쇼핑몰)은 상권의 경계가 없고 제한적이지 않습니다. 긍정적으로 보면 확장성이 무한하고 반대로 본다면 고객 방문이 제로(0)가 될 수 있습니다. 때문에, 오프라인 점포와 마찬가지로 집객이 중요한 요인이며 집객을 위해 개선해야할 포인트를 공유합니다. ◆ point 1. 컨셉과 메시지가 분명한가. 온라인 사업에 대한 성과가 기대치에 못미친다면 사업에대한 컨셉을 자문을 해봐야합니다. 즉시 답하지 못하는 경우가 많을것입니다. 쇼핑몰 뿐만이 아닌 온라인에서 이루어지는 모.. 2021. 12. 6.
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